ご利用ガイド

ご注文方法について

アメニティ本舗（アメニティホンポ）は、宿泊・温泉・温浴・レジャー施設、民泊、病院、飲食店など様々な業種向けに、主に小ロット業務用アメニティを販売する会員制通販サイトです。法人企業、個人事業主、各種団体様向けとして会員制を導入しており、一般消費者様の利用はご遠慮いただいております。
お客様にはお手数をおかけいたしますが初めに会員登録（登録費・年会費無料）をお願いいたします。
登録の認証が済みましたら、会員登録完了のご報告を、ご登録メールアドレス宛にご連絡いたします。ログイン後は商品の価格が表示され、ショッピングカートから商品をご注文いただけます。

お問い合わせについて

メールでのお問い合わせ

いつでも「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
お返事には多少お時間をいただく場合がございますが、必ずメールかお電話にてお返事させていただきます。

お電話でのお問い合わせ

078-846-0642
営業時間：平日10:00～16:00 ※土曜・日曜・祭日を除く

お支払いについて

「請求書払い」または「クレジットカード決済」がご利用いただけます。

請求書払い（Bカート掛け払い）

「Bカート掛け払い powered by Money Forward Kessai」は株式会社Daiが販売し、マネーフォワードケッサイ株式会社が提供するサービスです。
ご注文画面で「Bカート掛け払い」を選択することでご利用いただけます。
インボイス制度・電子帳簿保存法に対応しており、請求書をメール添付で受け取れるだけでなく、クラウド上に自動で7年超保存され、どなたでも選択いただけます。
当サイトの会員登録時に、Bカート掛け払いご利用の与信審査がございます。

ご請求方法

請求書は商品出荷日の翌月3日に、マネーフォワードケッサイ株式会社よりメール送信されます。

お支払い方法

お支払先口座　：請求書に記載（マネーフォワードケッサイ株式会社の名義となります）
お支払方法　　：銀行振込または口座振替
銀行振込手数料：会員負担
お支払期日　　：原則、取引の翌月末 となります。

ご利用限度額は1ヵ月あたり税込30万円までとなります。30万円以上をご希望のお客様は弊社宛てにご連絡ください。

※新規に口座振替のご利用を希望される場合は、弊社までお問合せ頂くか、請求書受領後にマネーフォワード ケッサイ インボックス（ https://b.mfk.jp/get-start ）よりお申込みください。
マネーフォワード ケッサイインボックスには請求書送付先のメールアドレスにてログインできます。

その他

• 当サービスではマネーフォワードケッサイ株式会社が、販売元から当該債権の債権譲渡を受けて、請求書の発行や代金の回収、管理を行っております。
• 審査の結果、別のお支払方法をご提案する可能性がございます。予めご了承ください。
• 請求書の発行元およびご入金先口座名義は、マネーフォワードケッサイ株式会社となります。お間違えのないようご注意ください。
• 「Bカート掛け払い」でご注文の場合、領収証の発行を承っておりません。銀行での振込票（ご利用明細）または通帳の記載を支払証跡としてご利用ください。
• 電子帳簿保存法対応済！受領した請求書をクラウドで管理できる便利なサービス 「マネーフォワード ケッサイ インボックス」（https://mfkessai.co.jp/kessai/inbox）もございます。
• その他、よくあるご質問やお問い合わせにつきましては以下をご参照ください。
  https://inquiry.mfkessai.co.jp/

※ご請求の内容（お宛名、明細、金額を含む）に関するお問い合わせにつきましては、弊社宛てにご連絡ください。

クレジットカード決済

ご利用可能なクレジットカードブランド

• VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club / Discover

ご利用可能なお支払い方法

以下のクレジットカードブランドについては、お客様とクレジットカード会社のご契約内容に準じて、1回払いの他、リボ、分割、ボーナス一括払いのお支払方法が選択できます。
VISA / Mastercard

ご請求について

• 商品の出荷日を基準として、クレジットカード会社を通じて請求いたします。
• ご利用代金はクレジットカードの取引口座より引き落としとなります。
• 決済後の締切日と支払日は、ご利用のカード会社の規定に準じます。
• クレジット決済での請求書は発行しておりません。
• キャンセル・返品により返金が発生する場合は、各クレジットカード会社経由でご返金いたします。

セキュリティコードについて

セキュリティコードとは、クレジットカード番号とは別にカード裏面（VISA/Master/JCBカードなど）またはクレジットカード表面（American Expressカード）に印字されている3桁または4桁の番号です。クレジット番号と有効期限に加え、セキュリティコードを入力いただくことにより、カードご本人様であることの確度を高め、第三者の不正利用（なりすまし）を防止します。

本人認証サービス EMV 3-Dセキュア(3Dセキュア2.0)のご案内

本人認証サービス「EMV 3-Dセキュア(3Dセキュア2.0) ※以下3Dセキュア2.0」に対応しています。3Dセキュア2.0は、インターネット上で行うクレジットカード決済をより安全に行うための本人認証サービスです。従来のセキュリティコードなどのカード情報に加え、デバイス情報やワンタイムパスワードを用いて本人確認を行うことにより、なりすましなどの不正利用からお客様を保護し、カード決済をより安全に行えます。
以下のクレジットカードブランドの3Dセキュアに対応いたします。
VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club

請求書の発行

アメニティ本舗では、お客様がお支払い状況の確認や請求書の再発行がクラウド上で出来る等お支払いに関するお手続きの利便性を高めるため、マネーフォワードケッサイ株式会社が提供する「請求書払い（Bカート掛け払い）」を利用しております。
お支払方法に「請求書払い（Bカート掛け払い）」を選択すると、請求書払いをご利用できます。

• 「請求書払い（Bカート掛け払い）」 の請求書は会員登録時にご入力頂いた「会社名」に対して発行・送付いたします。
• 請求書は商品出荷日の翌月3日にマネーフォワードケッサイ株式会社が発行しメール送付されます。
• 納品日ではなく、取引日(商品出荷日)が請求のベースとなります。月をまたがるご注文の際はご注意ください。

領収書の発行

ご決済方法が【クレジットカード】または【請求書払い（Bカート掛け払い）】の場合、弊社とお客様の間に代行（代理請求）会社が入りますため、領収書の発行は致しかねます。（納品書が領収書代わりとなります）
領収書は決済会社（クレジットカード会社等）が原則発行するものであり、利用明細書（お客様控え）が領収書の代わりとなります。弊社にて領収書を発行いたしますと「領収書の二重発行」に該当するため、弊社では「領収書」の発行は致しかねます。

見積書の作成

カートに入れた商品（発注数量や組み合わせ自由）から見積を受け付けることができます。また、会員様はマイページの見積履歴から見積書PDFを必要に応じてダウンロードすることができます。

納品書について

納品書はお送りしておりません。
会員様はマイページの注文履歴から、「発送済」になっている注文のみ、納品書PDFを必要に応じてをダウンロードすることができます。弊社発行の納品書は、適格請求書（インボイス）の要件を満たしております。

出荷・送料

配達業者・発送日程目安

商品種別ごとに下記日程を目安に発送いたします。 商品種別は各商品名上部・商品セット名（画像赤枠部分）よりご確認いただけます。

送料

宅配便商品（メーカー直送品・受注生産品）では送料を設定しております。
お試し品は送料無料・商品代金のみのお支払いとなります。
※宅配便商品とお試し品は同時にご購入手続きができません。あらかじめご了承ください。

宅配便商品（メーカー直送品・受注生産品）

1回のご注文につき下記送料が適用されます。

※北海道・沖縄・離島へのお届けは別途運賃が発生する場合がございます。
※海外への発送は行っておりません。日本国内のみのお届けとさせていただきます。

お試し品

お試し専用便にて出荷いたします。送料はかかりません。

※北海道・沖縄・離島へのお届けは別途運賃が発生する場合がございます。
※海外への発送は行っておりません。日本国内のみのお届けとさせていただきます。

サンプルについて

会員様限定でアメニティ商品（タオル類などは除く）の無償サンプル出荷の対応をいたしております。お問い合わせフォームよりご希望の商品を正確にご記入のうえお問い合わせください。なお、お届け先や商品によっては、ご対応できない商品や送料が発生する場合がございます。送料がかかる場合は弊社からご連絡させていただき、内容確認後の発送となります。

無料サンプルのお申し込みに関する注意事項

• お申込みは会員様に限らせていただきます。
• サンプルのご依頼は同一商品につき1回限りとさせていただきます。
• 商品によってはサンプルをお出しできない場合もございます。
• 商品欠品、繁忙期など状況によっては、サンプル相談をお受けできない場合がございます。
• サンプルの個数はお任せになりますので指定できません（通常1～3個程度）。

返品・交換・キャンセル

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一不良品やご注文と異なる商品が届きました場合は、交換させていただきます。誠にお手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話（078-846-0642 営業時間：平日 10:00～16:00 ※土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）にてご連絡ください。
ただし、以下の事由による商品の返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

• 一度開封・開梱またはご使用された商品
• 商品到着後、8日以上経過した商品
• 当社の責任を伴わない理由により、傷や破損が生じた商品
• お客様都合による返品・交換（イメージ違い、ご注文間違い 等）
• 弊社に事前連絡なくご返送された商品
• ロゴ、名入れサービス商品の校正完了後のキャンセル

返品・交換時の送料および手数料について

商品の瑕疵による返品・交換の場合は弊社が負担させていただきます。それ以外の事項につきましては、お客様負担にて対応させていただきます。

返金について

注文のキャンセルや返品によりご注文の商品代金のご返金が発生する場合がございます。
ご返金方法につきましては、お支払方法によって異なります。
アメニティ本舗で返品商品を受取り、商品状態の確認が完了してからご返金の手続きをいたします。